本月《世界OL》和《时空猎人》两款游戏交易情况良好。渠道方面,360的交易量保持了近三个月来的增速,而百度多酷也有不俗表现。
从平台帐号发布数量来看,百度多酷交易量频繁,腾讯相对较少,这是QQ账号对用户绑定较深导致的。各家渠道都在帐号上绑定更多的服务,期望留住用户。但除了社交和使用习惯影响外,其他服务给用户增加的忠诚度并不高。相反深度游戏用户更希望弱帐号体系,可以实现帐号价值变现。
“首充号”最初的形式,实际上就是充值返利。大约在13年底,游戏内付费活动还是开发商主导,全平台统一做,但随着渠道之间的竞争加剧,以及KPI的增加、精细化运营的需要,慢慢就开始演化为渠道主导。最早是UC等渠道在使用这种方式运营,但面对的并非全平台用户,而是和部分开发商事先谈好不走分成,一般返利的额度也非常低,大概只在10%左右。由于渠道非常强势,一般开发商面对这种情况也无法拒接,不过渠道也会给相应的量做为回报,属于皆大欢喜。
目前,8868能提供基本约600款游戏的服务。其交易模式分为两种:一是游戏内的物料、金币交易,二是账号交易,包括一些高级账号的出售。其中,账号交易不需要和游戏的开发商达成合作,8688提供的是类似淘宝的服务。
交易猫平台手续费较高。交易猫平台的手续费为交易金额的8%,而手游交易平台的手续费普遍在3%到5%之间,明显高于其他手游交易平台,毫无价格竞争优势。例如一个价值300元的游戏账号在交易猫上的手续费为24元,而5173的手续费按交易额的5%+5计算,同样300元的账号寄卖手续费只要20元。
前段时间,淘宝网官方发布公告称将在6月27日正式下架所有第三方手游代充服务,这对于本就举步维艰的第三方手游交易平台来说无异于一个晴天霹雳。手游交易平台先有5173和淘宝网占据90%的市场份额二分天下,后又有以交易猫为代表的一大批新兴手游交易平台的强势破局,好不热闹。但手游交易平台这份热闹背后却一直存在一些难言之隐,不得不说。
据研究公司New zoo数据,2017年中国手游行业收入近180亿美元,已成为全球最大的手游市场。在国内手游持续火爆的带动下,手游交易平台也迎来了自己的春天,市场上出现了一大批第三方手游交易平台,但物极必反,大批手游交易平台普遍存在着大大小小的各种问题。
首先,卖家操作步骤繁杂,交易效率低。手游交易涉及到现实货币的流通和交换,手游交易平台考虑到卖家在整个交易过程中极易占据交易主动权,为了保障买家在手游交易平台上的交易安全,交易平台对卖家设置了重重关卡。但为了保障买家交易安全的关卡使卖家在手游交易平台上的操作步骤变得更加繁琐,降低了买卖家双方的交易效率。
其次,买卖双方交易安全难以保障。游戏交易既满足了新游戏玩家快速投入游戏的需求,又解决了老玩家弃游回收资金的诉求,还能大大提高游戏的生存周期。但游戏的交易安全问题长期难以得到解决,并成为了供求关系向交易转变的阻碍,为解决这种供需矛盾给手游交易提供一个安全的交易环境,手游交易平台就此应运而生。可是手游交易平台的诞生并没能根治游戏交易的安全问题,诈骗事件还是时有发生。
最后,存在用户隐私泄露的风险。在21世纪,威胁人类安全的不仅仅有环境问题、恐怖主义和疾病,还有看不见摸不着的隐私问题。对隐私特别重视的美国也有Facebook用户隐私泄露事件,中国隐私泄露的问题不言而喻。目前市面上主流的手游交易平台在提交寄卖信息时,不仅需要留下社交账号,而且还需要留下电话号码,有的手游交易平台在提现时还需要填写身份证信息还需绑定银行卡。这种收集大量玩家隐私的行为是为用户隐私的安全留下了隐患。例如美国大名鼎鼎的EA游戏公司,EA旗下的游戏都必须使用Origin账号并且需要绑定邮箱,在2015年10月15日被黑客攻击将大量用户隐私公之于众,对用户造成极大困扰,让游戏账号和邮箱都面临风险。连国际上鼎鼎有名的EA这样的大公司都难以保障用户隐私,更别说国内这些小小的手游交易平台了。
交易猫作为众多第三方手游交易平台之一,在2013年上线之后,迅速成为该领域的头部企业,在2017年7月与阿里游戏联合举办了第十五届ChinaJoy(中国国际数码互动娱乐展览会)之后更是名声大噪,而且交易猫凭借平台三大优势在手游交易平台领域大展拳脚,逐渐被广大游戏玩家所认可。
平台交易账户和代充服务容易被游戏官方处罚。在交易猫的贴吧中,有不少关于在购买游戏账号后游戏账号和在交易猫平台购买代充服务被处罚的问题,被处罚最轻的账号是封号1小时,最严重的长达数年之久。使用平台代充服务相比通过账号交易导致被封号的几率会更高,交易猫的代充一般是游戏官网价格的7.5折左右,由于价格低廉受到众多玩家的追捧。可交易猫此举触碰到游戏厂商的底线,今年腾讯出重拳严厉打击使用第三方代充服务,导致一大批玩家游戏账号被封,手游交易平台交易内容未得到游戏厂商的认可是目前交易猫等第三方手游交易平台面临的最大挑战。
目前交易猫在第三方手游交易平台中名列前茅,并且在整个游戏行业中也具有一定的知名度和影响力,如果解决掉平台的不足不仅能促进交易猫的发展,更能推动中国整个手机游戏行业的健康可持续发展。要解决交易猫面临的几座大山,可通过以下三个方法助力。
方法一:提供更优质的服务或适当降低服务费。交易猫平台的寄卖手续费比其他平台都高,在服务水平相似,而价格较高的情况下,交易猫则显得毫无竞争优势。如果想要提高平台竞争力可从两方面入手。一方面可提高服务质量,创建平台服务特色,与其他手游交易平台拉开差距,优质的服务不仅能打动用户的心还能保证平台用户愿意为平台较高的手续费买单;另一方面可通过适当降低寄卖手续费,以实惠的服务价格俘获用户,不过此乃万不得已时下下策,因为不能从根源上提高平台的竞争力,只能暂时吸引用户,毕竟优质的服务才是核心竞争力。
方法二:积极与游戏开发商沟通合作,尽量得到更多的游戏官方认可。制约交易猫发展的最重要原因就是交易猫的业务并为得到广大游戏开发商的认可,导致用户游戏账号存在被处罚的风险。交易猫如果想要进一步发展就必须解决用户的后顾之忧,可通过共享“奶酪”的方式积极与游戏开发商开展沟通合作,得到更多游戏开发商的认可,特别是在中国具有举足轻重的腾讯、网易等游戏厂商的认可,方能让自己走上发展的快速路。
方法三:提高交易款项流通速度,提高客户体验。用户是一切商业的核心,用户的体验直接影响整个平台的生存发展。目前交易猫平台存在卖家收款慢的问题,不仅影响用户的使用体验,而且还降低了平台的信誉。交易猫可适当降低账号保护期提高卖家收款速度,不过这样就不能最大程度保障买家的权益。另一种方式就是与支付宝或银联开展更深度的合作,同时保证买家的权益和提高卖家收款速度。
前文提及的那位手游攻略网站的知情者还告诉记者,在相当一段时间之前,他们曾经主动帮助玩家制作并免费发布一款热门网游的无敌破解版,而原因也非常简单:百度搜索排行榜竞争激烈,排名变化难以控制,这是更直接简单粗暴单页最为有效的抢用户方法。虽然是无敌破解版,但由于游戏采用了他们的包,因而仍然可以从中获得分成,而用户对于破解版的需求又十分的旺盛,于是他们就私下里偷偷使用了这种手段来吸引下载。最终的结果十分喜人,他们在贴吧发布了免费破解版,一两个月之内,获得了接近10万次的下载,而正常情况下,他们一个月所能获得的下载量通常也不过数千之数。